١. ما الذي يُحذف
عند طلبك، نحذف الحساب الذي نحتفظ به لك وكل ما يرتبط به: اسمك، ورقم هاتفك المتحرك، وبريدك الإلكتروني، وعناوين التوصيل المحفوظة، وسجلّ طلباتك، ونقاط الولاء، واشتراكك في النشرة البريدية.
ويشمل ذلك محادثتك مع المخبز على واتساب. الرسائل التي ترسلها إلينا عبر واتساب محفوظة على خادمنا كي يتمكّن الفريق من الرد عليك، وطلب الحذف يزيل هذه المحادثة مع بقية بياناتك.
٢. كيف تطلب الحذف
راسلنا على واتساب على الرقم +971 58 885 0478، أو أرسل بريداً إلى privacy@elevenbites.ae بعنوان «حذف بياناتي». كلتا القناتين تصل إلى الشخص نفسه.
أخبرنا برقم الهاتف الذي تطلب به — فهو ما نجد سجلّاتك من خلاله. ونرد على ذلك الرقم للتأكد من أن الطلب صادر منك فعلاً قبل حذف أي شيء.
٣. ماذا يحدث بعدها
نؤكد استلام طلبك خلال يوم عمل واحد، وننجزه خلال ثلاثين يوماً. وتصلك رسالة واحدة عند اكتمال الحذف، وهي آخر رسالة تصلك منّا.
الحذف نهائي. لا يمكن استعادة سجلّ طلباتك ولا عناوينك المحفوظة ولا نقاط الولاء بعده، وأي طلب جديد يبدأ بحساب جديد من الصفر.
٤. ما لا نستطيع حذفه
يُلزمنا القانون الضريبي في الإمارات بحفظ السجلات المحاسبية للطلبات المكتملة — الفاتورة ومبلغها وتاريخها — للمدة التي يفرضها. تُحفظ هذه السجلات لأغراض ضريبية فقط، ولا تُستخدم للتواصل معك ولا لتسويق أي شيء إليك، وما عداها يُحذف.
٥. إن أردت إيقاف الرسائل فقط
لست مضطرّاً لحذف حسابك كي تتوقف رسائلنا. كل رسالة تسويقية تحمل رابط إلغاء الاشتراك، ويكفي أن تطلب منّا على واتساب إيقاف الرسائل التسويقية فنوقفها. أما تأكيدات الطلبات التي قدّمتها فليست رسائل تسويقية وتستمر.